대한항공 한가족 서비스

 

 

해외에 거주하다 보면 한국에서 지인들이 오시게 되는 경우가 종종 있죵?

 

해외 여행이 처음이신분이 오시거나, 연세가 많으신 조부모님께서 방문하시는 경우 매우 걱정 되잖아요

 

특히 저같이 국적기가 취항하지 않는 지역에 거주하시는 분들은

지인분들이 비행기를 한번 더 갈아 타야되니 더더욱 걱정이죠ㅠㅠ

 

그럴때 대한항공에서 제공하는 좋은 서비스가 있습니당!

 

바로 바로 한가족 서비스!

(아시아나는 한마음 서비스이던가요??)

 

서비스 대상과 자세한 내용을 좀 조사해 봤어요

지인분들 맞이 준비중이시라면 참고 되실듯해요!

 

서비스 대상

 

1. 보호자 없이 여행하는 만 70세 이상 고객

(만약 할머니는 만 69세, 할아버지는 만 70세 라고 하시면 할아버지만 서비스 대상에 포함 됨 ㅠㅠ)

 

OR

 

2. 7세 미만의 유/소아 2명 이상을 동반한 1인 고객

 

OR

 

3. 당일 타 항공사 연결편 승객 중 언어 소통 문제 등으로 도움이 필요한 고객 (한국 출발에 한함)

인천-밴쿠버-캘거리 (O)

캘거리-밴쿠버-인천 (x)

 

 

서비스 절차

·탑승 수속

인천공항 한가족 서비스 전용 카운터 : 제2여객터미널 F35∼37

↓

·항공기 탑승

담당 직원과 출국장으로 이동ž

(면세품 구매 등 개인용무가 있는 경우에는 출발지 공항에서 서비스를 받을 수 없다고 합니당..)

↓

·목적지 도착

담당직원과 마중객 대기장소(도착 대합실)로 이동ž

한가족 서비스 이용 시에도 일반고객과 동일한 출입국 심사 및 세관 심사 절차를 밟아야 함

ž항공기 도착 후 마중객이 기다리는 공항 대합실 및 현지 교통편 탑승 위치를 안내해줌.

ž마중객과의 만남 및 현지 교통편 탑승 여부는 확인하지 않음.

ž출입국 심사 및 세관 검사 시 필요한 통역 서비스는 한가족 서비스 내용에 포함되지 않음.

ž수하물 운반은 각 공항의 유료 서비스를 이용해야함.

↓

·연결편 이용시

담당 직원과 연결편 탑승구로 이동

해외에서 타 항공사를 이용 후 대한항공으로 환승하는 경우, 대한항공 탑승수속 카운터에 도착한 시점부터 한가족 서비스를 받을 수 있음.

(베이징-인천(중화항공) / 인천-밴쿠버(대한항공)으로 이동하는 경우

대한항공 수속 카운터에 도착한 이후부터 서비스 가능! )

 

해외 공항에서 타 항공사 항공기로 환승 시, 연결편 공항사정에 의해 한가족 서비스 담당직원의 동반이 불가능한 경우에는 동반 가능한 최종지점까지 안내.

(인천-밴쿠버-캘거리 일정 일때, 인천-밴쿠버는 대한항공 탑승, 밴쿠버-캘거리는 에어캐나다를 이용한다면

보안상의 문제로 대한항공 직원이 에어캐나다 탑승구까지 들어갈 순 없음. 때문에 대한항공 직원이 갈 수 있는 최종 지점까지만 안내함 )

 

서비스 제공 공항

(아시아 지역은 없네용..ㅠㅠ)

한국	서울/인천, 부산(환승전용 내항기 탑승시)
미주	괌을 제외한 전 취항 도시
유럽	런던, 파리, 프랑크푸르트, 로마, 프라하, 모스크바, 취리히
대양주	시드니, 오클랜드, 브리즈번

 

신청 방법

대한항공 서비스센터, 발권지점, 여행사에서 신청.

 

신청 시 필요사항

도착지의 체류 주소, 전화번호 및 마중 가족 이름

서비스 신청 사유(연령상의 이유/소아 동반/연결편 탑승 시 도움 요청 등)

필요한 서비스 장소(출발공항/도착공항/환승공항)

 

서비스 요금

무료

유의 사항

대한항공 국제선을 이용하는 한국인 고객을 대상으로 함.

(한국 국적이 아니더라도 한국어만 가능하다면 서비스 가능한 것으로 알고 있어요

예를들어 "저희 할머니는 캐나다 국적이신데, 영어는 한마디도 못하시거든요.."

하는 케이스도 사실상 OK인것으로?

그치만 굳이 굳이 서비스 신청하면서 한국 국적이 아니라는 것을 강조 할 필요는 없을 것 같아요 절차상으론 "한국인"고객을 대상으로 하니까요... )

 

공동운항편(Code Share)을 이용하는 고객에게는 제공되지 않음

예) 델타항공(판매사)의 항공권을 구매하고, 대한항공(운항사)를 탑승하는 DL7859 (운항 KE017) 고객

예) 대한항공(판매사)의 항공권을 구매하고, 에어프랑스(운항사)를 탑승하는 KE5901 (운항 AF267) 고객

 

출발 및 도착 공항이 모두 서비스 제공 공항인 경우에 신청 가능.

예) 인천 - 로스엔젤레스 (O)

인천- 괌 (x)